Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen van een team. Als teamleider coach je (samen met 2 collega`s) zo`n 50 tot 80 agents. Jij wilt jouw teamleden echt verder helpen.Omdat je weet hoe je het beste uit de medewerker weet te halen door hem/haar op een enthousiaste wijze te coachen.Omdat je weet dat extra werkplezier wordt uitbetaald in betere resultaten.Omdat je weet hoe je cijfers kunt analyseren om middels een plan van aanpak de medewerkers weer verder kunt helpen.Omdat je ..