163 - Klantenservice Medewerker Retentie (Werkzoeken Support)

Je komt te werken op een commerciële serviceafdeling, waarbij je na een starttraining, aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker Retentie op het project de Nederlandse Loterij. Binnen deze functie wordt je gebeld door klanten die hun loten of abonnementen willen opzeggen. Hierop ga je het gesprek aan met de klant over de onvrede en bouw je een persoonlijke band met de klant op. Dit alles met de bedoeling om de klant te behouden. Dit kan eventueel door een passende aanbieding te doen...