Wat ga je doen?Als Servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van Vodafone klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart. Jij zorgt voor een klantgerichte en commerciƫle oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant. Vooral je empathisch vermogen speelt hierin een bijzonder belangrijke rol. Je analyseert de vraagstelling door middel van het st..