Het correct te woord staan van de klant, meeveren met de emotie van de klant, het exact opnemen van de werkelijke klacht/storing, met als eindresultaat dat de klant het vertrouwen heeft dat het opgelost wordt.Verantwoordelijkheden:⢠Telefoon beantwoorden ⢠Invoeren van telefonische klachten ⢠Invoeren van schriftelijke klachten ⢠Controle van geleverde service-goederen ⢠Klaarzetten van materiaal voor monteurs ⢠Laden en retour-nemen goederen ⢠Opbergen van montage/servicebo..