SLA`s afstemmen, afspraken bewaken, processen optimaliseren en veelvuldig klantcontact spreekt jou aan? Je hebt een aantal jaren ervaring en hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding? Je komt uit de omgeving van Den Haag en gaat graag met OV naar je werk? Lees snel verder!Het opstellen van Service Level afspraken met interne afdelingen, ketenpartners en leveranciers, om de kwaliteit en het niveau van dienstverlening te borgen;Het bewaken van de SLA`s met interne beheerders en externe partijen op..