Ondersteuner/servicepunt medewerker (Monsterboard IT Hardware)

ZH-Leiden, Functieomschrijving Je bent werkzaam bij het servicepunt, hier worden klachten en storingen aangemeld via telefoon, selfserviceportaal en het loket. Deze meldingen worden geregistreerd in een tool (TOPdesk). Je probeert samen met je collega`s direct (eerstelijns) een oplossing te bieden. Ook stel je mobiele telefoons en tablets in. Waar storingen niet door het servicepunt kunnen worden opgelost, w